Simple Bazar BD-এর নীতিমালা
Simple Bazar BD-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:
- অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করা
- গ্রাহক সেবা প্রদান করা
- নতুন অফার ও আপডেট জানানো
- ওয়েবসাইটের সেবা উন্নত করা
তথ্য সুরক্ষা:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হবে না, আইনগত প্রয়োজন ছাড়া।
অর্ডার ও ডেলিভারি নীতি
অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।
ডেলিভারি সময়
- ঢাকা শহরের মধ্যে: ১-৩ কর্মদিবস
- ঢাকা শহরের বাইরে: ২-৭ কর্মদিবস
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।
পণ্য ফেরত দেওয়ার শর্ত:
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণ করা হবে:
- ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে ভিন্ন পণ্য সরবরাহ করা হলে
ফেরতের সময়সীমা:
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
বাতিলকরণ নীতি (Cancellation Policy)
- ডেলিভারির পূর্বে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
- পণ্য কুরিয়ার করা হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা নাও যেতে পারে।
পেমেন্ট নীতি
আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:
- Cash on Delivery (COD)
- bKash
- Nagad
- Rocket
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সঠিক ট্রানজেকশন তথ্য প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- ভুয়া তথ্য প্রদান
- প্রতারণামূলক অর্ডার করা
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা
- অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা
নীতিমালা পরিবর্তন
Simple Bazar BD যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
Simple Bazar BD
📞 মোবাইল: 01324313560
📧 ইমেইল: support@simplebazarbd.com
🌐 ওয়েবসাইট: https://simplebazarbd.com
